Для родителей

• Если подростку пишет человек, с которым у него нет взаимной подписки, сообщение приходит как запрос: подросток видит «<Имя> хочет тебе написать. Ты знаешь этого человека?» и сам решает — показать переписку или отказать (тогда этот человек не сможет писать неделю). Так же работают приглашения в беседы.
• Пока запрос не принят, можно отправить только текст. Голосовые и видеосообщения подростку могут присылать только взаимные подписчики — их содержимое ИИ пока проверить не может.
• Подростков не показываем взрослым в рекомендациях и в поиске собеседников.
• Город и день рождения подростка видят только друзья. Полную дату рождения не видит никто.
• Все текстовые сообщения, адресованные подросткам, — от кого угодно, в том числе от тех, кто сам указал подростковый возраст, — автоматически проверяет ИИ-помощник Люмик с учётом контекста переписки. Неподходящие для возраста сообщения (сексуальные вопросы, просьбы об откровенных фото, уговоры встретиться тайно) не доставляются: подросток видит карточку Люмика и может пожаловаться, заблокировать человека или закончить переписку. Обычные просьбы вроде «скинь фото рисунка» не блокируются.
• Люмик решает только, доставить ли сообщение. Аккаунты он не блокирует — это делают модераторы, которые видят сигнал. Если ИИ недоступен, работает простая проверка по ключевым словам.
• Мы следим за признаками того, что взрослый выдаёт себя за подростка (новый аккаунт пишет многим подросткам, дату рождения меняют на более позднюю, «подросток» рассказывает про работу и машину). Такие случаи сразу видит модератор. Дату рождения пользователь указывает один раз; изменить её может только модератор.
• ИИ-помощник Люмик и генератор картинок работают в безопасном режиме.
• Взрослый контент мы не прячем «по возрасту», а удаляем для всех.

Пожаловаться можно на профиль, пост, комментарий и переписку. Жалобы, где участвует подросток, рассматриваются в первую очередь; при жалобе на опасный контакт личные сообщения нарушителя замораживаются до решения модератора.

• Поговорите с ребёнком: незнакомцы, которые просят фото или «перейти в телеграм», — повод сразу сказать взрослому.
• Покажите, где кнопки «Пожаловаться» и «Заблокировать» (меню «⋯» в профиле и в чате).
• Если ребёнку меньше 14 или вы хотите удалить его аккаунт — напишите нам, контакты есть в политике конфиденциальности.

Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 — бесплатно, анонимно, круглосуточно. При угрозе жизни — 112.